החלפות וביטולים

אחריות

הינכם זכאים לתקופת אחריות של 180 ימים מיום ההזמנה. האחריות כוללת החלפה\תיקון של תכשיטים פגומים בהם התגלה פגם למרות שנעשה בהם שימוש סביר ועל פי ההוראות המצויות כאן. החילוף יעשה עם שליח עד הבית על חשבוננו. בעת החילוף עליכם למסור את החבילה כפי שקיבלתם אותה ולקבל במקומה את החדשה.

לאחר תקופת האחריות, כל זמן שלא הודענו אחרת, באפשרותכם לקבל שירות החלפה\תיקון בעלות מוזלת של 100 ש”ח בלבד (כולל משלוח) עבור כל פריט פגום, באמצעות שליח עד הבית. בעת החילוף עליכם למסור את החבילה כפי שקיבלתם אותה ולקבל במקומה את החדשה.

החזר, שינוי או ביטול

החזר, שינוי או ביטול הזמנה (שלא עקב פגם במוצר) יתאפשרו בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה, על פי ההוראות הבאות:

הלקוח ישיב את התכשיט לאתר (על חשבונו) כאשר הוא סגור באריזתו המקורית;
לא נעשה בתכשיט שימוש מכל סוג שהוא;
התכשיט יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום התכשיט או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם);
ההחזר הכספי יעשה לאמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה, בהתאם לזמני חברת הסליקה וחברת האשראי, ובכפוף להגעת הגעת המוצר לכתובת האתר.
אם ההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

בכל עניין ניתן ליצור קשר כאן