משלוח חינם ברכישת 2 תכשיטים ומעלה!

שאלות נפוצות

מרגע ההזמנה המשלוח יגיע אליכם לכתובת שציינתם בין יום לחמישה ימי עסקים בלבד! כדאי לבחור את הכתובת בה אתם נמצאים רוב הזמן: בעבודה, בבית או כל כתובת אחרת שמתאימה לכם. אם אתם גרים ביישובים מרוחקים – אילת, רמת הגולן, הערבה… יכול להיות שהמשלוח ייקח זמן ארוך יותר.

משהו לא ברור בנושא השילוח? דברו איתנו כאן:

אם ההזמנה לא הגיעה עד זמן המשלוח המשוער: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו: מייל: mail@li-ya.shop או הודעה למסנג’ר ונחזור אליכם בהקדם.

כן, כל עוד ההזמנה לא יצאה עדיין מהמחסנים. נשמח לעזור לכם לבצע את השינוי – פשוט שלחו לנו מייל: mail@li-ya.shop

אנחנו משתדלים מאוד למלא את ההזמנה שלכם במדויק. במקרה שקיבלתם תכשיט שאינו תואם את ההזמנה שלכם, אנא צרו קשר איתנו במייל: mail@li-ya.shop או במסנג’ר.

אם אתם שולחים אלינו את הפריט השגוי דרך דואר ישראל, לי יה תחזיר לכם את עלות המשלוח של הפריט השגוי, עד 20 ש”ח.

תוכלו להחזיר את ההזמנה עד 14 יום מיום מסירת ההזמנה. אם אינכם בטוחים איך לעשות זאת, נשמח לעזור! שלחו לנו מייל: mail@li-ya.shop או שלחו הודעה במסנג’ר.

לקוחות יקרים,

ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט של לי יה – תכשיטים טיפוגרפיים, ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 

מדיניות החלפה: במקרה של החלפה עקב פגם במוצר – רשאי הלקוח לבקש החלפה בתוך 60 ימים מרגע ההזמנה. לאחר הבקשה יתבצע איסוף המוצר באריזתו המקורית בלבד ממקום מסירתו בתוך 10 ימי עסקים, על חשבון החברה, ויינתן תמורתו מוצר חדש ללא עלויות שילוח נוספות. במידת הצורך ייגבו דמי השלמה או יינתן זיכוי עבור הפרש המחירים בין הפריטים. לי יה תיצור קשר עם הלקוח לאחר קבלת הודעת הביטול מטעמו לצורך תיאום האיסוף כאמור. בהגשת הבקשה על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות וכן את הפריט שרכש וסיבת הביטול.

במקרה של חרטה מצד הלקוח יהיה ביכולתו, בתיאום מול החברה, לבצע החלפה של המוצרים ולשאת בעלויות המשלוח הלוך חזור בסך 45 שקלים וזאת בתוך 60 ימים ממועד הרכישה. סכום הזיכוי יעמוד לרשותו של הלקוח כפי ששולם על ידיו ללא קשר למחירי מבצע כלשהם של החברה ברגע נתון.

מדיניות החזרה: במידה והלקוח התחרט ולא מעוניין במוצר, על פי החוק להגנת הצרכן ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, באריזה מקורית בלבד ובסכום שלא יעלה על 3000 ₪. עלות השילוח כ-45 שקלים על חשבון הקונה.

על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד כאמור, בהתאם למפורט בחוק.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח, או לאחר שעברה תקופת האחריות של 60 ימים.

הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוח:

  1. על ידי שליחת הודעת מסנג’ר.
  2. בדואר אלקטרוני: mail@li-ya.shop

מתן החזר בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר שהוחזר (כלומר ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית שניתנה בעסקה).

התכשיטים של לי יה מיוצרים באיכות גבוהה כדי לאפשר לכם ליהנות מתכשיט שנשמר לאורך זמן על עורכם ללא גירויים או שחיקת החומר. לפירוט לחצו כאן.

אורך השרשרת כ-45 ס”מ. במידה וברצונכם באורך אחר – כתבו את האורך המבוקש בסנטימטרים בהערות שלפני תשלום.

גובה התליון הוא כ-14 מ”מ, ורוחבו החל מ14 מ”מ במילים קצרות ועד ל22 מ”מ בארוכות.

לא מצאתם תשובה לשאלה שמטרידה אתכם? פשוט צרו קשר ונפתור את העניין 🙂

כל הדרכים ליצור\לשמור על קשר

0
    0
    העגלה שלך
    העגלה שלך ריקהחזרה לקניה